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Trocas e Devoluções

TROCA DE MERCADORIAS

As mercadorias que por algum motivo precisarem ser trocadas deverão respeitar o prazo de 7 (sete) dias após o recebimento. O cliente deverá manifestar a intenção da troca através do email sac@balcaodeminas.com.br,  com o assunto: Troca de Mercadoria seguido do número do pedido, obedecendo as seguintes condições:

1) Informar o(s) produto(s) a ser(em) trocado(s).

2) Informar qual o motivo da solicitação.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original. A mercadoria deverá ser devolvida, através do serviço de postagem reversa, em qualquer agência dos Correios, sem custo para você.


IMPORTANTE: Um novo produto será encaminhado após processado o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) solicitados em nosso Centro de Distribuição.


A Balcão de Minas tomará as devidas providências, o mais breve possível, para o envio da nova mercadoria, sendo que o prazo máximo para a solução do problema é de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento do produto.

O cliente não terá nenhuma despesa com frete para troca de mercadorias que apresentarem algum problema de responsabilidade da loja Balcão de Minas.

Informações detalhadas de como proceder a postagem reversa serão encaminhadas por email após a solicitação da troca.

As informações desta página podem ser alteradas sem a necessidade de prévio aviso. Verifique futuras atualizações.
 

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. 

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Balcão de Minas se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete. 



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